Trong cuộc đua thu hút nhân tài không cân sức, khi các chuỗi nha khoa lớn ngày càng chiếm ưu thế, thì chủ phòng khám nhỏ có thể làm gì?
Hãy bắt đầu với sự thật quan trọng, được chứng minh qua một nghiên cứu dài hơi của Viện Gallup, thực hiện trên hàng triệu người lao động khắp thế giới:
75% nhân viên nghỉ việc không phải vì công ty, mà vì sếp trực tiếp của họ.
Trong bối cảnh của nha khoa nhỏ, điều đó có nghĩa là:
Bạn – người chủ phòng khám – chính là “trải nghiệm công việc” quan trọng nhất đối với nhân viên. Vậy làm sao để tạo ra một trải nghiệm đội ngũ tích cực?
Hãy bắt đầu từ tư duy lãnh đạo!
John C. Maxwell – nhà tư tưởng lãnh đạo nổi bật của thế kỷ 21 – từng định nghĩa:
“Lãnh đạo chính là tầm ảnh hưởng. Không hơn, không kém.” Và tầm ảnh hưởng được đo lường bằng công thức:
Tầm ảnh hưởng = Kỹ năng chuyên môn × Kỹ năng lãnh đạo
Trong ngành nha – nơi người làm chủ thường đi lên từ chuyên môn, rất bận rộn và ít thời gian – thì công thức này lý giải vì sao tầm ảnh hưởng của họ đôi khi khá hạn chế.
Ví dụ:
Tầm ảnh hưởng = 9 (chuyên môn) × 3 (lãnh đạo) = 27
Nhưng nếu ta hiểu đúng về Định luật hiệu suất giảm dần (Diminishing Returns) và Thang làm chủ kỹ năng (Mastery Scale), ta sẽ nhận ra: Nguồn lực phải bỏ ra để đầu tư nâng điểm Mastery từ 8-10 sẽ tốn kém rất nhiều lần so với việc cải thiện điểm Mastery từ 3-6.
Quay về với ví dụ phía trên, nếu chúng ta điều chỉnh 1 chút về hướng đầu tư nguồn lực, thì tầm ảnh hưởng của cùng 1 người nha sĩ có thể hoàn toàn khác biệt:
Tầm ảnh hưởng = 8 (chuyên môn) × 6 (lãnh đạo) = 48 (Tăng ~178%)
Lý Quang Diệu, nhà lãnh đạo huyền thoại của Singapore từng nói:
“Lãnh đạo không phải là đọc diễn văn giỏi hay được nhiều người yêu mến, mà là giúp cải thiện chất lượng cuộc sống của người khác.”
Và khi được hỏi về phẩm chất cốt lõi của một người lãnh đạo, ông trả lời (diễn ý):
“Lãnh đạo là phải biết quan tâm đến cuộc sống của người khác – không chỉ của bản thân hay gia đình mình!”
Tóm lại:
1. Nếu bạn đang điều hành một nha khoa nhỏ, điều đầu tiên cần làm là trau dồi kỹ năng lãnh đạo.
2. Điều thứ hai, không kém phần quan trọng: Tự hỏi mỗi ngày – mình đang làm gì để cải thiện chất lượng cuộc sống của đội ngũ (dù chỉ là 1 chút)?
Khi bạn thật sự quan tâm và có năng lực dẫn dắt, nhân sự sẽ tìm đến và muốn gắn bó lâu dài với bạn.
#NhanSuNhaKhoa #QuanTriPhongKham #Leadership #TuyenDungNhaSi #DiminishingReturns
