Sau hai phần đầu chủ yếu mang tính lý thuyết và đặt vấn đề, đến phần 3 này, mình muốn chia sẻ một vài công cụ thực tiễn mà các nha khoa nhỏ có thể áp dụng ngay trong cuộc đua thu hút và giữ chân nhân tài.
Nội dung
🎯 Trước khi tuyển dụng, hãy nhìn lại môi trường làm việc hiện tại
Tại sao?
Vì nếu nội bộ phòng khám đang thiếu động lực, tinh thần làm việc kém, thì dù tuyển được nhân sự mới (với chi phí không hề nhỏ), họ cũng sớm rời đi hoặc tệ hơn cũng trở nên tiêu cực.
👉 Trước khi khởi đầu một hành trình, điều quan trọng nhất là biết rõ vị trí hiện tại nơi mình đang đứng!
📊 Bắt đầu với một Khảo sát Đánh giá Mức độ Hài lòng của Nhân viên
- Nên thực hiện 1–2 lần/năm để theo dõi “sức khỏe tổ chức” và đưa ra những điều chỉnh kịp thời.
- Nếu bạn chưa có được một công cụ đo lường ưng ý, thì bạn có thể bắt đầu với Bảng khảo sát 12 câu hỏi của Gallup – Mình đã dùng nó 4 năm qua và đánh giá cao tính đơn giản và hiệu quả của công cụ này.
📩 Link tải: Click vào đây để tải
Nếu bạn đã cho nhân viên làm Bảng Khảo sát, nhưng chưa biết cách phân tích kết quả, thì bạn có thể liên hệ mình để được chia sẻ kinh nghiệm nhé.
🔧 Sau khi đo lường, cần tập trung cải thiện 2 yếu tố cốt lõi:
- Văn hóa làm việc
- Đào tạo nội bộ
📌 Cả hai đều tốn công hơn tốn tiền – rất phù hợp với điều kiện của nha khoa nhỏ!
🔷 BẮT ĐẦU VỚI: XÂY DỰNG VĂN HÓA LÀM VIỆC
Tôi đặc biệt ấn tượng với framework 6 yếu tố của một môi trường làm việc lý tưởng do Rob Goffee và Gareth Jones giới thiệu trên Harvard Business Review (2013). Ai muốn đọc bài báo gốc, thì inbox mình nhé. Trong bài viết này, tôi xin chia sẻ 3 yếu tố đầu tiên (phần còn lại sẽ được trình bày trong Phần 4).
🔹 1. Let Me Be Myself – Cho tôi được là chính mình
✅ Mục tiêu: Tạo ra môi trường nơi nhân viên được thể hiện cá tính, quan điểm và phong cách sống riêng.
🧰 Công cụ / Gợi ý:
- “Culture fit” không phải là “culture clone” – tuyển dụng nên dựa trên giá trị chung, không phải bởi vì họ có phong cách giống mình.
- Trắc nghiệm DISC để hiểu cá tính và phong cách làm việc của đội ngũ.
📩 Link tải Bảng Khảo sát DISC (miễn phí nhưng chính xác 80%): Click vào đây để tải
📌 Ứng dụng tại nha khoa nhỏ:
- Cho phép trợ thủ chọn nhạc khi làm việc (nếu không ảnh hưởng đến bệnh nhân)
- Tôn trọng phong cách giao tiếp riêng của nha sĩ (miễn là vẫn chuyên nghiệp)
- Tạo Profile nhân viên để đồng nghiệp hiểu cách làm việc hiệu quả nhất với nhau
🔹 2. Tell Me What’s Really Going On – Hãy cho tôi biết sự thật
✅ Mục tiêu: Xây dựng sự minh bạch và tăng cường trao đổi thông tin hai chiều.
🧰 Công cụ / Gợi ý:
- Họp nhóm nhanh 15 phút mỗi tuần (stand-up meeting)
- Hộp góp ý (ẩn danh hoặc trực tiếp)
- Lãnh đạo chia sẻ cả những điểm chưa tốt, không chỉ thành tích
📌 Ứng dụng tại nha khoa nhỏ:
- Cập nhật định kỳ về doanh thu, lịch hẹn, phản hồi bệnh nhân
- Mở không gian cho nhân viên đề xuất cải tiến quy trình
- Chủ phòng khám chia sẻ mục tiêu cá nhân để tăng kết nối
🔹 3. Discover and Magnify My Strengths – Giúp tôi phát huy điểm mạnh
✅ Mục tiêu: Hướng nhân viên tập trung phát triển những gì họ làm tốt nhất thay vì tìm cách giúp họ cải thiện những điểm yếu của mình.
🧰 Công cụ / Gợi ý:
- Gallup StrengthsFinder
- Feedback 360°: “Tôi làm tốt nhất điều gì?”
- Kế hoạch nghề nghiệp cá nhân hóa dựa trên sở trường không chỉ chức danh
📌 Ứng dụng tại nha khoa nhỏ:
- Trợ thủ giao tiếp tốt → giao nhiệm vụ chăm sóc sau điều trị
- Bác sĩ đam mê học hỏi → phân công thử nghiệm công nghệ mới
Văn hóa không phải là thứ có thể tạo ra trong 1 ngày. Nhưng nếu bạn bắt đầu sớm với những bước đi nhỏ nhưng đúng hướng, bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy mình sẽ vượt qua nhiều đối thủ.
#NhanSuNhaKhoa #VanHoaLamViec #Leadership #TuyenDungNhaSi #QuanTriPhongKham
